Politique de Confidentialité

1. Introduction

Zenoravelix, situé au Le Richelieu, 12 Bd Carnot, 21000 Dijon, France, accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site web et de nos services.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et à traiter leurs données personnelles de manière transparente, sécurisée et confidentielle.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Nom de l'organisation : Zenoravelix
• Adresse : Le Richelieu, 12 Bd Carnot, 21000 Dijon, France
• Téléphone : +33 7 57 09 66 15
• Email : contact@zenoravelix.com

3. Données Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles lorsque vous utilisez notre site web :

3.1 Données d'Identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone

3.2 Données de Navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de référence

3.3 Données de Communication

• Messages envoyés via le formulaire de contact
• Historique des échanges avec notre service client

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et fournir les informations demandées
• Gérer et traiter vos demandes de services de design graphique
• Améliorer la qualité de nos services et l'expérience utilisateur
• Envoyer des communications relatives à nos services (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser l'utilisation de notre site web pour optimiser son fonctionnement

5. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement explicite pour certaines opérations de traitement
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le respect d'obligations légales auxquelles nous sommes soumis
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et notre communication

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données contractuelles : durée de la relation commerciale plus délais légaux
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales

7. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Personnel autorisé de Zenoravelix
• Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance du site
• Autorités légales sur demande légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

8. Transfert de Données hors UE

Vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE devait s'avérer nécessaire, nous nous assurerions que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et mise à jour régulière des systèmes de sécurité
• Formation du personnel sur la protection des données

10. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@zenoravelix.com

11. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

12. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• Site web : www.cnil.fr

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@zenoravelix.com
• Par téléphone : +33 7 57 09 66 15
• Par courrier : Le Richelieu, 12 Bd Carnot, 21000 Dijon, France